프록스모크스는 2026년 10월 19일부터 온타리오주 킹스턴에 있는 새로운 북미 계열사와 함께 글로벌 24/7 지원을 시작으로 기업적 영향력을 확대하고 있다.이 확장된 지원은 Proxmox VE 9에 적용됩니다..2, Proxmox 백업 서버 4.2 및 Proxmox 데이터센터 관리자 1.1, 엔터프라이즈 고객이 언제든지 Proxmox 엔지니어에게 접근 할 수 있습니다. 변경은 Proxmox를 대체 가상화 스택으로 평가하는 조직의 주요 우려를 해결합니다.특히 24시간 보조를 필요로 하는 생산 작업 중인 경우.

전 세계적으로 230만 개 이상의 Proxmox 가상 환경 서버가 클라우드, 의료, 정부, 금융, 교육 및 기타 기업 부문에서 활성화되어 있습니다.새로운 지원 모델은 프로크스모크스의 전통적인 오스트리아 영업시간을 넘어 엔지니어링 및 지원을 확장합니다..

프록스모크스 노스 아메리카 (Proxmox North America Inc.) 는 미국과 캐나다의 고객들과 파트너들에게 서비스를 제공하며, 현지 판매, 계정 관리, 계약 관리,조달 지원 및 영업시간 기술 지원킹스턴에 본사를 둔 이 팀은 Proxmox의 글로벌 엔지니어링 지원 조직의 일환으로 동부, 중앙, 산악 및 태평양 시간대를 커버합니다.

Proxmox 24/7 기업 지원프리미엄 가입자들은 기존 계획에 더해 10월 19일부터 24/7 커버리지를 받을 수 있습니다. 혜택에는 무제한 지원 티켓, 중요한 사건에 대한 2시간 우선순위 대응,SSH 원격 지원, 오프라인 업데이트, 키 활성화 및 생산 중단에 대한 SLA 지원 격화.

표준 가입자는 2026년 4분기에 24/7 접속을 받을 수 있습니다. 기본 SLA는 변경되지 않습니다.하지만 프로크스모크스는 글로벌 커버리지를 확장하고 지역 업무 시간 내에 긴급하지 않은 문제에 대한 지역 팀을 배치할 것입니다..

확장된 지원은 또한 Proxmox VE를 포함하는 규제된, 공기 격차 환경을 위한 오프라인 업데이트와 구독 키 활성화를 제공합니다.전 세계 엔지니어링 그룹을 통해 Proxmox 백업 서버 및 Proxmox 데이터 센터 관리자.

현재 연간 각 소켓 구독 요금: 기본 € 370, 표준 € 550, 프리미엄 € 1 100. 프리미엄 및 표준 모두 SSH 원격 지원과 오프라인 키 활성화 포함;티켓 쿼타와 응답 시간은 각 계층에 따라 다릅니다..

프록스모크스 북미, 온타리오 주 킹스턴에 개장프록스모크스 노스 아메리카 인크는 미국-캐나다 고객에게 판매, 계약, 청구서 및 조달을위한 지역 법인을 제공합니다. 거래는 통상법 관할권에 따라 USD 및 CAD를 지원합니다.지역 팀은 또한 인증 된 재판매자와 공동 사전 판매에 협력합니다., 현장 서비스 제공, 교육 및 기술 지도.

빌 휴즈는 10년 이상의 오픈소스 인프라와 대규모 가상화 경험을 가지고 프로크스모크스 노스 아메리카 (Proxmox North America Inc.) 의 CEO 역할을 맡게 됩니다.

주요 제품 개발은 오스트리아 빈에 본사를 유지합니다. 킹스턴 사이트는 글로벌 기업 구조 내에서 지역 관련 상업 및 지원 기능에 중점을두고 있습니다.

기존 계약은 변경 없이 유효합니다. 북미 고객들은 2027년 재계약 시 계약이 Proxmox North America Inc.로 이전할 수 있습니다. 즉각적인 조치가 필요하지 않습니다.프로크스모크스는 또한 지역 구독 조달 및 지역 서비스 옵션 펀딩을 개선하기 위해 북미 인증 리셀러 네트워크에 대한 투자를 촉진할 것입니다..

Proxmox 24/7 기업 지원 사용 가능24시간 24시간 지원으로 전환하는 것은 Proxmox의 기업 성장에 중요한 한 획을 그었습니다.항상 작동 지원은 생산 작업 부하의 마이그레이션에서 주요 위험 요소를 제거합니다새로운 현지 자회사는 또한 북미 사용자에게 직접 지역 판매, 계정 관리 및 영업 시간 기술 지원을 제공합니다.

글로벌 24/7 엔터프라이즈 지원은 프리미엄 가입자를 위해 2026년 10월 19일에 시작됩니다. 표준 액세스는 2026년 4분기 후에 시작되며 기본 레벨 SLA 조건은 변경되지 않습니다.

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